自然と人が集まるあの子はやってる！意識するだけで友達が増える"相槌テクニック"

憧れているのは人気者のあの子。

■自然と周りに人が集まる人

クラスの人気者は、決して面白い話ができる人ばかりではありません。相手の話を聞く「聞き上手」も、周りに友達が集まってくるクラスの人気者といえるでしょう。

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：相槌上手な人の特徴

■単調な相槌になっていない

聞き上手になるには、相手に不快感を持たせたコミュニケーションを避ける必要があります。だからこそ、真剣に話を聞いているという姿勢を相手に伝えるためにも、相槌のバリエーションを豊かに返答することが大切になってきます。

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■相手の感情を入れる

上手なあいづちの法則、「相手の気持ち」を入れること。「へー！そうなんだ～」では、相手に気持ちが入っていません。「へー！ビックリしたよね？」には、「ビックリした」という相手の気持ちが入っています。「相手の気持ちが入ったあいづち」が、上手なあいづちです。人は「気持ち」を刺激されると、いろんな過去がよみがえり、エピソードがあふれてきます。

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■相手の目を見る

聞き上手の人は必ずと言っていいほど相手の目を見て相槌を打っています。ただし聞いている間、相手の目を見続けるのでは相手は逆に緊張をしてしまいかねません。目を見ることは聞いているということを相手に伝えるシグナルですので、相槌を打つ時に絞っていただいて構いません。相手の目を見ることが苦手な人は相手の眉間を見るよう心掛けてみて下さい。

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：バックトラッキング法

バックトラッキングは、相手の言葉を自分が繰り返すことによって、相手の無意識に、親密感を持たせます。ミラーリングや、ページング同様、相手と同調し、一体感を持たせること以外にも、自分が、相手の言葉をしっかりと受け止めているということを伝えることにもなるのです。

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■ポイント1：タイミングを見計らって

バックトラッキング法をする時は
タイミングはしっかりと見計らって。
相手が気持ち良く話している時に、
割って話されたら不快感を与えてしまいます。

相手が気持ちよく話をしている途中に割って入るようにバックトラッキングをしてしまっては、相手に対して不快感を与えるだけとなってしまいます。相手の話がひと段落ついたというタイミングを見計らってバックトラッキングを行うよう意識をしておいてください。

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■ポイント2：短めに

話しが長くなった場合は、じっくり話を聞いた後、話がひと段落ついた時に、話の内容を要約して返してもいいでしょう。

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■ポイント3：キーワード

短く効果的な相槌を打つには会話の中からキーワードを探す必要があります。相手の話がどこにポイントを置いているのかを探し出すことで、適切なバックトラッキングを打つことが出来るのです。例えば、話の途中で何回も登場した言葉や、語調が強くなった言葉は相手にとって特別なキーワードとなっていると考えられます。

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■ポイント4：トーン

相手のトーンに合わせてバックトラッキングを行うことは、聞き上手になるうえで欠かせない技術だと言えます。トーンを合わせたバックトラッキングはより深く話し手の潜在意識に浸透していく性質を持っています。

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人気者のあの子は相槌上手でした