マタニティインナーって、つけ始めるタイミングやサイズ選び、本当に必要かなど悩むポイントが多いですよね。筆者も元下着販売員ではありますが、妊娠初期に受けた接客は久しぶりに「残念」と思うものでした。


夏と共につわりが始まり、夏と共につわりが終わった私はつわり中クーラーで冷えた室内で過ごしていました。体温が上がって、手足は暑いし気分が悪いのでクーラーは必須。しかし果物しか食べられなかったこともあり、お腹は何をしていても冷えていました。

頭が働かないので仕事にも集中ができず、突然変わってしまった自分の生活に戸惑う毎日です。

持っているショーツはほとんど浅ばきだったのでおなかをすっぽり包める深ばきを買おうとしましたが、ネットでのお買い物も商品が多すぎて比較ができないので近くの百貨店に行くことに。


値段もお手頃な下着量販店もありますが、接客を受けたかったので百貨店を選びました。

しかし、スタッフは商品のラインナップを把握していないどころか「そこになければありません」という自分で探す方式。

つわりでしんどいだけではなく、「まだお腹が大きくもないのに腹帯をつけても良いのだろうか」「気が早いと思われないだろうか」と初めての妊娠で不安な気持ちも大きく、一人で商品を探すのはとても心細かったです。

ショーツの枚数が必要だったのと、妊娠前から試してみたいものがありお会計の金額も大きかったのですが、買わないと思われていたのか最後は申し訳なさそうに「こんなに買ってくださってありがとうございます」と言われたのもショックでした。


あとから考えると、その下着ブランド直属の専門スタッフではなく百貨店のスタッフだったのだろうと思うのですが、商品の案内どころか在庫確認すらしてもらえず、ただただ悲しい気持ちで初めてのマタニティインナー接客が終わりました。

妊娠中は気持ちも不安定になりやすいので、筆者のような販売員経験者でも残念な気持ちを抱いたままモヤモヤしてしまいました。


今回の経験を踏まえて、比較的お値段の高いアイテムの取り扱いをしている百貨店だからといって満足度の高い接客を受けられるわけではないことを身をもって知りました。接客に慣れていないのであれば、「専門のスタッフではないこと」を先に教えてほしいものです。

ですから、妊娠中など気持ちが不安定な時は、事前にほしい商品をピックアップして「これの在庫はありますか？」と聞くのが一番かもしれません。

しかし、気持ちも体調も不安定な時期にそこまでしたくない…と思う場合は大手メーカーのオンラインサービスもおすすめです。

家で質問ができるだけではなく、必ず専門のスタッフに接客をしてもらえるだけではなく、その場で購入をしなくても良いという安心感もあります。

元販売員だからこそわかりますが、リアル店舗では人員の関係上経験の浅いスタッフがいることも少なくありません。オンラインサービスは熟年のスタッフに任せていることが多い印象なので、ぜひ検討してみてください。

＜文／ちーちょろす＞