百貨店とは、それぞれの目的を果たすため、いろいろな人が集う場所。

だからこそ、困ったお客様の姿を見かけることもしばしば。

今回は、よく通う百貨店で困った人に遭遇した夏美さん（50代・仮名）の体験談を紹介します。


自営業（不動産関係）の夏美さん（50代・仮名）は、仕事のお客様や友人へ「ちょっとしたいいもの」を贈りたいときに、高級ブランド店を訪れるそう。

ただ、高級ブランド店には富裕層的な顧客も多い一方、転売ヤー風の人や、マナー違反をする人もちらほら。たびたび困った人にも遭遇するそう。

「土曜日にルイヴィトンの店舗前に並んでいたときのことです。やはり人気の店舗なので、開店前からかなり長蛇の列があったんですよね」と夏美さん。


長蛇の列のルイヴィトン前に、少し遠くから豪華な服に身を纏った3人の女性が登場したといいます。

「エルメスのピコタン、CHANELのマトラッセ、FENDIのピーカブーという高級バッグを持ち、3人とも煌びやかなジュエリーを身に纏っていました。ジュエリーのブランドに詳しくない私でさえもみたことのあるネックレスをつけていて、みるからに富裕層って感じでしたね」と夏美さん。

「家にある高級品を、すべて身につけてきた」といった雰囲気だったそうです。

そんな中、グループのうちの1人が、行列の前を足早に通り過ぎ、店員さんに一言。

「これって、並ばなきゃいけないの？途中から入れないの？」と交渉し始めたのです。しかも、ため口で、かなり馴れ馴れしく。

この展開には、行列に並んでいた人たちもビックリ。多くの人が彼女たちの姿をポカーンと眺めていたとのこと……。


その後、店員さんから「ごめんなさい」と頭を下げられると、「あっ。そーだよね。途中から入れないよね？じゃ、いいわ」といって店員に向かって手を振り、そそくさと去っていきました。

彼女たちの姿を見て、どんな高級品を身に着けても、本人に教養とマナーがなければ意味がないのだと夏美さんは悟ったそうです。

夏美さんが百貨店で遭遇した「困ったちゃん」は、彼女達だけではなく、他にもいたそうです……。

また別の日、エルメスでプレゼント用にリップを買おうとした夏美さん。

その隣には、エルメスのケリーバッグを持った女が居合わせたと言います。ケリーバッグは、エルメスの中でも「レア」なバッグなので、夏美さんは目が釘付けになったそう。

しかし、いざ彼女の同行を見てみると、店員に向かって周囲の人の自慢ばかりする女性でした。


「私の周りには、年収3000万円以上の人ばかりで～」「富裕層っていうのはね、みんな値段も見ずにモノを買っていくから」「私の周りは、家にも百貨店の店員が来る人ばかり」と大声で発言。

店員さんは笑顔で彼女の話を聞いていましたが、結局彼女は何も買うことなくお店を去っていたのだそうです。

「もちろん、モノを購入するかどうかはお客さんの自由ではあるのですが……商品も見ていなかったし……」と夏美さん。

夏美さんはこれらの経験から、どんなにお金を持ちになったとしても、「周囲の人に迷惑をかけない」人であろうと固く決心したのだそうです。

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＜文／みくまゆたん＞